Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28 de septiembre de 2026

La transparencia y la confianza son importantes para nosotros. Medavize, Inc. respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Si alguna de sus disposiciones le resulta inaceptable, no utilice nuestro sitio web ni nuestros Servicios.

Para facilitar su consulta, hemos incluido títulos y resúmenes generales de cada sección. Tenga presente que esos títulos y resúmenes no afectan la interpretación de esta Política.

1. Alcance y descripción general

Esta Política se aplica al sitio web y a los Servicios de Medavize y explica cómo trata Medavize los Datos Personales. No se aplica a productos, servicios, sitios web, aplicaciones ni contenidos de terceros, que se rigen por sus propios avisos de privacidad.

Medavize, Inc. («Medavize», «nosotros», «nuestro» o «nos») proporciona herramientas digitales y servicios relacionados diseñados para ayudar a los Cuidadores y a las Personas que reciben cuidados a organizar, comprender y gestionar información sobre salud, bienestar, medicamentos, citas y cuidados (en conjunto, los «Servicios»). Los Servicios pueden proporcionarse mediante sitios web o aplicaciones.

En esta Política, «usted» significa cualquier Usuario de nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, generamos, divulgamos, conservamos y protegemos los Datos Personales cuando usted visita www.medavize.com o utiliza nuestros Servicios. Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Medavize y prevalece en caso de conflicto relacionado con las materias que regula. Podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales y solicitar consentimientos separados para acceder a cualquier parte de nuestros Servicios.

Esta Política no se aplica a productos, servicios, sitios web, aplicaciones móviles ni contenidos (incluida la publicidad) ofrecidos por terceros o que puedan estar enlazados desde los Servicios o hacia ellos. Los datos recopilados por esos terceros se rigen por sus propios avisos de privacidad.

2. Definiciones

Esta sección define Persona que recibe cuidados, Cuidador, Datos de Salud, Conexión de Datos de Salud, Datos Personales y Usuario a los efectos de esta Política.

Persona que recibe cuidados: persona cuya información relativa a la salud, el bienestar, los medicamentos, las citas o los cuidados es introducida, conectada, consultada o gestionada mediante los Servicios por ella misma o por un Cuidador.
Cuidador: persona autorizada por una Persona que recibe cuidados para actuar en su nombre, asistirla y acceder a sus Datos Personales.
Datos de Salud: información que identifica a una persona, o que puede utilizarse para identificarla, y que se relaciona con su salud física o mental, su estado de salud, su bienestar, los servicios sanitarios disponibles para ella o que utiliza, o la información sobre el pago o el costo de la atención sanitaria.
Conexión de Datos de Salud: cualquier interfaz que nos permite acceder a sus Datos Personales desde fuentes externas, como (i) registros electrónicos de salud o historias clínicas de organizaciones sanitarias, incluidas farmacias y laboratorios, y (ii) datos de aplicaciones y dispositivos de salud de terceros (como dispositivos portátiles, monitores de actividad física, tensiómetros y otros dispositivos digitales).
Datos Personales: información que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente con, o podría vincularse razonablemente a una persona o un hogar, según la definición de la legislación aplicable, incluidos los Datos de Salud.
Usuario: cualquier persona que accede a nuestro sitio web, crea una cuenta de Medavize o utiliza de otro modo los Servicios, ya sea como Cuidador o como Persona que recibe cuidados.

3. Información que recopilamos

Según el uso de los Servicios, Medavize puede recopilar identificadores, información de salud y bienestar, contenido de los usuarios, información de cuentas y autenticación, inferencias, información sobre transacciones y suscripciones, datos del dispositivo e información sobre la elegibilidad para programas, planes de salud o beneficios del empleador.

Según cómo utilice los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de Datos Personales:

Identificadores personales, como nombre, fecha de nacimiento, datos demográficos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, identificadores de cuenta, números de identificación e información similar.
Información médica, de salud y bienestar que usted nos proporciona directamente o autoriza a compartir con nosotros, incluidos los Datos Personales y los Datos de Salud a los que se accede mediante una Conexión de Datos de Salud, los Datos de Salud que usted carga o comparte con nosotros y la información procedente de aplicaciones y dispositivos de salud de terceros autorizados. Esta información puede incluir medicamentos, diagnósticos, resultados de laboratorio, información sobre citas, actividad o bienestar, mediciones de dispositivos y otra información relacionada con la salud.
Contenido que usted decide compartir, incluida la información que nos proporciona directamente, como información sobre síntomas, notas de citas médicas, preguntas y comentarios dirigidos a nuestro servicio de atención al cliente o a nuestras herramientas de asistencia con inteligencia artificial, fotografías, así como opiniones, puntos de vista y comentarios.
Información de la cuenta y autenticación, como nombre de usuario, credenciales, preferencias de la cuenta, permisos, relaciones familiares y registros de actividad de la cuenta.
Inferencias que obtenemos de los Datos Personales que recopilamos sobre usted, como información personalizada, necesidades de cuidados, indicadores de riesgo, tendencias, preferencias de servicio o próximos pasos recomendados, para prestar los Servicios, personalizar su experiencia y mejorar nuestros Servicios.
Información sobre transacciones y suscripciones, como historial de compras e información relacionada con la facturación.
Datos del dispositivo, es decir, cualquier información a la que accedamos mediante los permisos del sistema operativo de su dispositivo, incluidos identificadores del dispositivo, información de ubicación, dirección IP e imágenes captadas con la cámara del dispositivo.
Información sobre la elegibilidad para programas, planes de salud o beneficios del empleador, como información sobre reclamaciones y seguros, si usted nos la proporciona o si una organización patrocina o facilita su acceso a los Servicios.

Recopilamos información (i) de los Usuarios, incluidas las Personas que reciben cuidados y los Cuidadores, cuando comparten información con nosotros o utilizan los Servicios; (ii) de terceros a quienes usted autoriza a compartir información con nosotros; (iii) de dispositivos, incluidos su computadora, teléfono y dispositivos de seguimiento de la salud y el bienestar; y (iv) de organizaciones que patrocinan o facilitan su acceso.

4. Cómo recopilamos su información

Medavize puede recopilar información automáticamente mediante el uso de los Servicios, a través de Conexiones de Datos de Salud con consentimiento expreso previo, de Personas que reciben cuidados, Cuidadores y otras personas autorizadas, y de otras fuentes permitidas. Un Usuario puede desconectar una Conexión de Datos de Salud para detener la recopilación futura a través de ella.

Recopilación automática. Cuando usted interactúa con nuestros Servicios, incluso al acceder a nuestro sitio web o nuestras aplicaciones móviles, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y el uso de nuestros Servicios, incluidos datos del dispositivo y el navegador, ubicación y dirección IP, calidad de la red y la conexión, actividad y uso, rendimiento y otros datos digitales. Puede limitar nuestro acceso a algunos datos, pero hacerlo podría limitar las funciones o el rendimiento de nuestros Servicios.

Conexión de Datos de Salud. Sujeto a su consentimiento expreso previo, recopilaremos datos mediante Conexiones de Datos de Salud con organizaciones y dispositivos de terceros. En cualquier momento puede desconectar una Conexión de Datos de Salud que haya habilitado anteriormente. Por lo general, la desconexión detiene la recopilación futura a través de esa conexión, pero puede no eliminar la información que Medavize haya recibido previamente.

Información que recopilamos directamente de Personas que reciben cuidados, Cuidadores y otras personas. Como parte del uso de los Servicios, los Cuidadores, las Personas que reciben cuidados u otras personas autorizadas por ellos (como profesionales sanitarios) pueden proporcionarnos información médica y no médica sobre usted.

Información que recopilamos de otras fuentes. También podemos recibir Datos Personales de nuestras empresas afiliadas, socios comerciales, proveedores de servicios, proveedores de beneficios, empleadores o patrocinadores de programas, y otros terceros, cuando lo permita la legislación aplicable. Por ejemplo, si un empleador, un plan de salud u otra organización patrocina o facilita su acceso a Medavize, podemos recibir la información necesaria para confirmar su elegibilidad para los Servicios o administrar su acceso. También podemos obtener información de fuentes públicas cuando lo permita la legislación aplicable.

5. Finalidades de la recopilación y uso de los datos

Medavize utiliza Datos Personales y Datos de Salud para prestar y personalizar los Servicios, apoyar la organización y coordinación de los cuidados, comunicarse con los Usuarios, realizar análisis e investigaciones, mejorar los Servicios, prevenir el fraude y los incidentes de seguridad, cumplir sus obligaciones y llevar a cabo otras finalidades con consentimiento previo. Medavize también puede utilizar y divulgar información debidamente desidentificada o agregada para fines lícitos.

En general, recopilamos Datos Personales para facilitar la atención de las Personas que reciben cuidados mediante (i) la creación de un repositorio centralizado y un resumen de su información de salud, (ii) la elaboración de información personalizada sobre su salud y las necesidades del Cuidador, (iii) el seguimiento de la evolución de la salud y el fomento del progreso hacia los resultados de salud elegidos, (iv) el apoyo a las decisiones sanitarias, incluso mediante la presentación de alternativas de servicios de salud y formas de optimizar su presupuesto sanitario, y (v) la coordinación o facilitación de los cuidados por parte de los Cuidadores.

Por lo tanto, utilizamos sus Datos Personales, incluidos sus Datos de Salud, para:

Personalizar y prestarle los Servicios, incluido el procesamiento de las transacciones que solicite;
Prestar atención al cliente y soporte técnico, y responder a quejas y solicitudes relativas a derechos de privacidad;
Enviarle diversas comunicaciones, incluidas las relativas a beneficios, funciones y Servicios;
Evaluar el rendimiento de distintos servicios y el comportamiento de los usuarios, o realizar análisis e investigaciones;
Responder a sus comentarios y preguntas;
Proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y nuestros Servicios, incluida la evaluación y mejora de las funciones de inteligencia artificial utilizando únicamente información desidentificada o agregada;
Proteger frente al fraude, los abusos, los incidentes de seguridad y las actividades ilícitas;
Cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales y hacer cumplir nuestras políticas; y
Llevar a cabo otras finalidades, sujeto a su consentimiento previo.

Medavize puede crear información agregada o desidentificada que no pueda asociarse razonablemente con una persona identificada o identificable, con sujeción a la legislación aplicable. Medavize puede utilizar y divulgar información debidamente desidentificada o agregada para cualquier fin lícito.

6. Cómo compartimos la información

Medavize puede compartir Datos Personales con consentimiento previo para prestar los Servicios y también puede divulgar Datos Personales sin consentimiento expreso previo a proveedores de servicios, en respuesta a procedimientos legales válidos, en controversias o en relación con una operación empresarial. Medavize también puede divulgar información siguiendo las instrucciones o con el consentimiento de un Usuario, o según se informe en el momento de recopilarla.

Con su consentimiento previo, podemos compartir sus Datos Personales para prestar los Servicios, por ejemplo, con Personas que reciben cuidados, Cuidadores, Usuarios o terceros autorizados, como proveedores de atención médica, compañías de seguros, organizaciones sanitarias y farmacias.

No vendemos ni comercializamos sus Datos Personales a terceros sin su consentimiento expreso previo.

No obstante, podemos compartir sus Datos Personales con terceros sin su consentimiento expreso previo para fines comerciales legítimos, como los siguientes:

Con proveedores de servicios externos (proveedores de tecnología y otros) para mantener y operar nuestros Servicios y plataformas;
Para responder a órdenes judiciales, citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes válidas de una autoridad reguladora. En estos casos intentaremos (i) limitar el alcance de la divulgación, (ii) notificarle, salvo que se nos prohíba hacerlo, (iii) preservar la confidencialidad de los Datos Personales divulgados, incluso solicitando órdenes de protección, y (iv) mantener un registro de tales divulgaciones;
Como parte de cualquier controversia que pueda surgir con usted, incluso mediante mediación o un procedimiento judicial o arbitral;
Para respaldar una operación empresarial; por ejemplo, si Medavize participa en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, su información podría transferirse como parte de esa operación.

Medavize también puede divulgar información siguiendo sus instrucciones, con su consentimiento o según se informe en el momento de recopilarla.

7. Personas que reciben cuidados, Cuidadores e información sobre otras personas

Los Servicios pueden permitir a los Usuarios proporcionar, conectar, gestionar o compartir información sobre Personas que reciben cuidados, Cuidadores u otras personas. Los Usuarios son responsables de elegir a las personas y los permisos adecuados y, al proporcionar Datos Personales de otra persona, deben contar con la autoridad legal, el permiso o la base jurídica necesarios.

Los Servicios pueden permitir a un Usuario proporcionar, conectar, gestionar o compartir información sobre una Persona que recibe cuidados, un Cuidador u otras personas.

Los Usuarios son responsables de elegir a las personas y los permisos adecuados. Por lo general, revocar el acceso de una persona impide su acceso futuro a través de la cuenta de Medavize correspondiente, pero puede no eliminar la información que esa persona haya recibido, descargado o conservado por su cuenta anteriormente.

Si proporciona Datos Personales de otra persona, declara que cuenta con la autoridad legal, el permiso u otra base jurídica necesarios para proporcionar esa información a Medavize y autorizar a Medavize a utilizarla y divulgarla conforme a esta Política de Privacidad y a los permisos que usted seleccione en los Servicios.

Para proteger sus Datos Personales, no comparta sus credenciales de usuario de Medavize con otras personas. Si comparte sus credenciales con otra persona, consideraremos que esta está plenamente autorizada para actuar en su nombre y usted será responsable de sus acciones.

8. Gestión de sus Datos Personales y consentimientos

Los Usuarios pueden eliminar su expediente personal de salud sin cerrar su cuenta, solicitar la eliminación de todos sus Datos Personales con sujeción a las limitaciones indicadas, solicitar la corrección de información inexacta, obtener una copia de sus Datos Personales, retirar determinados consentimientos y dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Medavize le permite controlar sus Datos Personales de conformidad con la legislación aplicable.

Eliminación de datos. A través del centro de la cuenta, puede eliminar su su cuenta de Medavize en cualquier momento, lo que dará lugar al cierre de su cuenta. También puede solicitar la eliminación de todos sus Datos Personales escribiendo a inquiries@medavize.com; en ese caso, procederemos a eliminarlos, con sujeción a nuestras obligaciones legales y contractuales, y cerraremos su cuenta. Atenderemos su solicitud en un plazo de 30 días o menos si así lo exige la legislación aplicable. Tenga en cuenta que podemos conservar sus Datos Personales para resolver una controversia con usted o para cumplir o hacer cumplir obligaciones legales.
Corrección de información inexacta. Si desea corregir Datos Personales inexactos, escríbanos a inquiries@medavize.com. Tenga presente que, si recibimos los datos de un tercero, puede ser necesario solicitar la corrección a la fuente original.
Obtención de una copia de su información. Puede solicitar una copia de todos sus Datos Personales enviando un correo a inquiries@medavize.com con el asunto «Data Request» e indicando que desea recibir una copia de sus Datos Personales.
Retirada del consentimiento. Puede retirar el consentimiento que nos otorgó para recopilar sus Datos Personales de un tercero (i) en el centro de la cuenta de Medavize, para cualquier servicio conectado, o (ii) ante el tercero que nos proporciona la información. Además, el centro de la cuenta de Medavize le permite retirar el consentimiento que nos otorgó para compartir datos con determinados terceros.
Exclusión de comunicaciones comerciales. Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales enviándonos un correo electrónico a inquiries@medavize.com.

9. Menores de edad

Las cuentas de Medavize están destinadas a personas de al menos 18 años.

Las cuentas de Medavize están destinadas a personas de al menos 18 años. No dirigimos deliberadamente publicidad a menores de 18 años ni solicitamos o recopilamos conscientemente sus Datos Personales. Si tenemos conocimiento efectivo de una infracción de esta disposición, haremos esfuerzos razonables para deshabilitar las cuentas correspondientes.

10. Inteligencia artificial y funciones automatizadas

Algunos Servicios pueden utilizar inteligencia artificial u otras herramientas automatizadas para organizar información, generar resúmenes, identificar tendencias, proporcionar recordatorios o alertas, responder preguntas o generar información educativa o sobre cuidados. Cuando estas funciones cuenten con el apoyo de proveedores tecnológicos externos, Medavize procurará establecer restricciones contractuales y técnicas apropiadas.

Algunos Servicios pueden utilizar inteligencia artificial (IA) u otras herramientas automatizadas para organizar información, generar resúmenes, identificar tendencias, proporcionar recordatorios o alertas, responder preguntas o generar información educativa o sobre cuidados.

Cuando Medavize utilice proveedores tecnológicos externos para apoyar funciones de IA o automatizadas, procurará imponer restricciones contractuales y técnicas adecuadas a la sensibilidad de la información y a los servicios prestados.

Medavize no utiliza Datos de Salud ni Datos Personales identificables para entrenar modelos de IA de uso general de terceros. Los resultados de los modelos o funciones de IA son solo informativos y no sustituyen el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. El servicio de IA puede enviar alertas de forma proactiva, si usted lo permite; no toma, modifica ni ejecuta de forma autónoma decisiones clínicas ni determinaciones de cobertura.

11. Comunicaciones y marketing

Medavize puede enviar comunicaciones administrativas, transaccionales, de seguridad, de servicio, relacionadas con la salud o con los cuidados por correo electrónico, mensaje de texto o notificación push dentro de la aplicación. También puede enviar comunicaciones promocionales, y los Usuarios pueden dejar de recibir correos electrónicos o mensajes SMS de marketing mediante los métodos indicados.

Medavize puede enviar por correo electrónico, mensaje de texto y notificaciones push dentro de la aplicación comunicaciones administrativas, transaccionales, de seguridad, de servicio, relacionadas con la salud o con los cuidados que sean necesarias o útiles para prestar los Servicios. Estas comunicaciones son distintas de las comunicaciones promocionales y pueden continuar aunque usted deje de recibir mensajes de marketing.

Puede seleccionar sus preferencias de comunicación en la aplicación Medavize. Usted nos autoriza a comunicarnos con usted de acuerdo con sus preferencias y acepta plena responsabilidad por las divulgaciones de Datos Personales realizadas conforme a ellas.

Si decide recibir comunicaciones promocionales, Medavize puede enviarle anuncios de productos, encuestas, contenido educativo, noticias e invitaciones de acceso anticipado. Puede dejar de recibir correos electrónicos de marketing mediante el enlace para cancelar la suscripción y dejar de recibir mensajes SMS de marketing respondiendo STOP, cuando corresponda.

12. Cookies, análisis y tecnologías de seguimiento

Medavize y sus proveedores de servicios pueden utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local, identificadores móviles, SDK, herramientas de análisis, tecnologías de informes de fallos y tecnologías similares para operar, proteger, supervisar, comprender y mejorar los Servicios.

Medavize y sus proveedores de servicios pueden utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local, identificadores móviles, kits de desarrollo de software (SDK), herramientas de análisis, tecnologías de informes de fallos y tecnologías similares para operar los Servicios, recordar preferencias, autenticar usuarios, mantener la seguridad, diagnosticar problemas, comprender el uso y mejorar el rendimiento. Medavize respeta la señal Global Privacy Control y otras señales de exclusión exigidas por la ley.

Medavize proporcionará información adicional sobre las tecnologías de seguimiento que utiliza, sus finalidades y los controles disponibles en un Aviso sobre tecnologías de seguimiento o cookies, cuando corresponda. La configuración del navegador o del dispositivo puede permitirle bloquear o eliminar determinadas tecnologías, aunque ello puede afectar al funcionamiento.

Medavize no permite que las tecnologías de publicidad o seguimiento reciban Datos de Salud identificables ni Datos Personales de páginas autenticadas o que contienen información de salud, salvo que la divulgación se evalúe específicamente, esté permitida por la ley y esté debidamente autorizada.

Tenga en cuenta que no controlamos las redes publicitarias, empresas de análisis web ni plataformas de redes sociales de terceros que, de forma independiente y separada de nosotros, pueden rastrear sus actividades en línea a través de múltiples sitios web y plataformas de aplicaciones móviles; esta Política tampoco se aplica a ellas.

Asimismo, nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, balizas web, almacenamiento local, kits de desarrollo de software («SDK») y tecnologías similares para operar y proteger nuestro sitio web y nuestros Servicios, recordar sus preferencias, comprender cómo se utilizan, medir el rendimiento, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario.

Algunas de estas tecnologías son necesarias para operar, autenticar, proteger, depurar o mantener nuestro sitio web y nuestros Servicios y, por tanto, no pueden desactivarse mediante nuestras herramientas de preferencias de cookies. Otras tecnologías, como ciertas tecnologías de análisis o rendimiento, pueden estar sujetas a sus elecciones cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si desea más información sobre las opciones disponibles relativas a las cookies y el seguimiento, incluida la forma en que Medavize responde a las señales de preferencia de exclusión aplicables, escríbanos a inquiries@medavize.com con el asunto «Tracking Choices» y los detalles de su solicitud.

Herramientas de análisis, rendimiento y supervisión

Utilizamos PostHog para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y nuestros Servicios, mejorar la experiencia del usuario, medir el uso de las funciones y solucionar problemas. PostHog puede recopilar información como las páginas visitadas, las funciones utilizadas, los enlaces o botones seleccionados, la actividad de la sesión, información del dispositivo y el navegador, el sistema operativo, la dirección IP y las marcas de tiempo. Parte de esta información puede asociarse con su cuenta, dispositivo u otros identificadores.

Es posible que pueda impedir o limitar el uso de determinadas tecnologías de análisis y rendimiento mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies, cuando esté disponible, o mediante la configuración del navegador o del dispositivo. Es posible que ciertas tecnologías utilizadas para la seguridad, la prevención del fraude, la autenticación, la depuración o el funcionamiento esencial del servicio no estén sujetas a estas opciones.

Dado que nuestros Servicios pueden incluir información relacionada con la salud, Medavize adopta medidas adicionales destinadas a limitar la información divulgada mediante tecnologías de análisis y seguimiento. No configuramos intencionalmente dichas tecnologías para recopilar Información de Salud Protegida («PHI») ni Datos de Salud identificables, salvo que la recopilación sea necesaria para prestar los Servicios, esté permitida por la legislación aplicable y esté sujeta a salvaguardas y restricciones contractuales adecuadas.

13. Seguridad de los datos

Medavize utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los Datos Personales, incluidos los controles indicados en esta sección. Ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta, y Medavize notificará las brechas de seguridad conforme a la legislación aplicable cuando sea necesario.

Medavize utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los Datos Personales, adecuadas a la sensibilidad de la información y a la naturaleza de los Servicios. Estas salvaguardas incluyen cifrado, controles de acceso, autenticación, registros y supervisión, prácticas de desarrollo seguro, gestión de vulnerabilidades, copias de seguridad, procedimientos de respuesta a incidentes, gestión de riesgos de proveedores, formación del personal y otros controles.

Ningún método de transmisión, almacenamiento o control de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de proteger sus credenciales y de notificar sin demora a Medavize si cree que su cuenta o su información se han visto comprometidas.

Si consideramos que se puede haber producido una brecha que afecte a sus Datos Personales, se lo notificaremos conforme a la legislación aplicable.

14. Conservación y eliminación de datos

Medavize conserva los Datos Personales durante los períodos razonablemente necesarios para las finalidades descritas en esta sección. Cuando la información deje de ser necesaria, Medavize la eliminará, anonimizará o desidentificará conforme a los procedimientos de conservación aplicables, con sujeción a las limitaciones y excepciones indicadas.

Medavize conserva los Datos Personales durante el período razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener las cuentas, cumplir las finalidades descritas en esta Política, proteger la seguridad y prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y contractuales, resolver controversias, hacer cumplir acuerdos y mantener registros comerciales y de auditoría adecuados.

Los períodos de conservación pueden variar según la categoría y el contexto. Entre los factores pertinentes se encuentran la sensibilidad de la información, la finalidad para la que se recopiló, si la cuenta sigue activa, los requisitos legales o contractuales de conservación, las instrucciones del cliente, las necesidades de seguridad y la viabilidad de eliminar la información de sistemas de copia de seguridad o archivo.

Cuando la información deje de ser necesaria, Medavize la eliminará, anonimizará o desidentificará conforme a los procedimientos de conservación aplicables.

Las solicitudes de eliminación pueden no dar lugar a la eliminación inmediata de la información contenida en copias de seguridad, registros de seguridad, información sujeta a obligaciones de preservación legal, registros que Medavize deba conservar, información controlada por otra organización o información divulgada anteriormente siguiendo sus instrucciones.

15. Usuarios internacionales y transferencias de datos

Los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros enlazados desde los Servicios se rigen por sus propias prácticas de privacidad. Las Conexiones de Datos de Salud que intercambian información con Medavize siguiendo las instrucciones de un Usuario se tratan por separado en la Sección 4.

Los sistemas y plataformas de Medavize están ubicados en los Estados Unidos, y nuestro tratamiento de datos se realiza en los Estados Unidos. Podemos contratar servicios de terceros que accedan a Datos Personales desde fuera de los Estados Unidos.

Si accede a nuestros Servicios desde fuera de los Estados Unidos, usted asume la responsabilidad de todas las transferencias de Datos Personales a ese país y reconoce y acepta que los Datos Personales que envíe a Medavize se almacenarán y tratarán en los Estados Unidos.

16. Sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros que Medavize no controla. Esta Política no rige las prácticas de privacidad independientes de esos terceros. Revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

Esta sección no describe las Conexiones de Datos de Salud que intercambian información con Medavize siguiendo sus instrucciones; esas conexiones se tratan en la Sección 4.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Medavize puede modificar esta Política o proporcionar avisos complementarios para funciones específicas. Medavize indica que notificará los cambios a los Usuarios y que avisará con hasta 30 días de antelación antes de que entren en vigor los cambios importantes; los Usuarios que no estén de acuerdo deben dejar de utilizar los Servicios y cerrar su cuenta.

Medavize puede modificar esta Política en cualquier momento o proporcionarle avisos complementarios aplicables a funciones específicas. Le notificaremos cualquier cambio de acuerdo con sus preferencias de comunicación.

Si realizamos cambios importantes, le avisaremos con hasta 30 días de antelación antes de que entren en vigor.

Si no está de acuerdo con un cambio en esta Política, deje de utilizar los Servicios y cierre su cuenta. El uso continuado de los Servicios se considerará aceptación de cualquier cambio.

18. Contacto y solicitudes de privacidad

Los Usuarios pueden comunicarse con Medavize para plantear preguntas, quejas o solicitudes relativas a esta Política o a sus Datos Personales.

Para preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sus Datos Personales, comuníquese con:

Medavize, Inc.
Sitio web: https://www.medavize.com
Correo electrónico: inquiries@medavize.com (asunto: PRIVACY POLICY)

Si su solicitud se refiere a información que Medavize trata en nombre de un proveedor de atención médica, plan de salud, empleador u otro cliente, podemos remitirle a esa organización o coordinarnos con ella según lo exijan la ley y el contrato.

Medavize no tomará represalias ni discriminará a nadie por presentar de buena fe una queja sobre privacidad o ejercer un derecho de privacidad protegido por la legislación aplicable.